Zorlukları Yenebilmek

İnsan bir iş yapmaya karar verdiğinde o işte çok iyi olmak ister. 

Kendisinde var olan yeteneği ile başarmak ve övülmek, takdir görmek ister.

Peki sadece istemek, iyi olmak için yeterli midir?

Arkadaşları Ahmet'e tam da duymayı istediği şeyleri söylüyorlardı; 

- Sen bu pasta işini gerçekten biliyorsun

- Bir pastane açsana, sen bu işi başarırsın

- Kendi işini kurmalısın sende o potansiyel var

Ahmet de artık ikna olmuş ve bu işi kurmaya karar vermişti...

Peki hayat ne istiyordu Ahmet için?

Hayatın planı neydi? 

İnsan sahip olduğundan daha iyisini istediğinde, hayat da ona istediğini elde edebilecek sahneler oluşturur. İnsan, hedefine giden yoldaki çaba ve mücadelesini arttırmadan aynı şeyleri yaparak daha iyisine ulaşabilir mi? 

Hayat bizim ortaya koyduklarımıza ve verdiğimiz tepkilere bakar, kendimizi geliştirmemizi bekler. Peki insan karşılaştığı zorlukları, engelleri görmezden gelerek, şikâyet ederek dününden daha iyi olabilir mi?

Her sahnenin, her seviyenin kendine göre soruları, geçilmesi gereken engelleri vardır. İnsanın ilerleyebilmesi için hayat bilmediği yerden sorular sorar. Bu sorulara doğru tepki verdikçe, her doğru cevapta insanın becerisi gelişir. Ahmet için de süreç aynı böyle ilerliyordu. Hayat Ahmet’e potansiyelini ortaya çıkarmak için soru soracaktı; 

“Bu zamana kadar yaptıklarınla pastacılık işinde başarılı oldun. Ancak bir pastanenin sahibi olmak, bir işyerini, çalışanları yönetmek başka bir paket… Bunun için gelecek yeni sorulara hazır mısın?”

Pastane açma hazırlıkları başladı ve sonunda çok istediği pastaneyi açtı. Çok emek veriyor, canla başla çalışıyordu. Çok yoruluyor, bazı günler sadece birkaç saat uyuyordu. Çok güzel pastalar yapıyordu. Ama sadece pasta yapmak pastaneyi döndürmeye yetmiyor ve hiç düşünmediği detaylarla karşılaşıyordu. Kasa işlerinde çok zorlanmıyordu. Ama gelen müşterinin sürekliliği için nasıl ilerleyeceğini hiç düşünmemişti. Çok iyi pasta yapıyordu ama müşterilerini memnun etmek ve kazanmak için ekstra bedellere ihtiyacı vardı. 

Acıbadem kurabiyesi yapılan günlerde isteyen soran olmazken yapmadığı gün müşteri acıbadem kurabiyesi soruyordu. Daha dün satamadıklarını bozulmasın diye komşulara, ihtiyaç sahiplerine dağıtmıştı. Müşterinin arkasından acı acı bakarken karşıdaki dükkândan alıp çıkışına kaç kere şahit olmuştu. Müşteriyi kaçırdığı için çok üzülüyordu. Müşteri kazanmam lazım kaybetmem değil diye çırpınıyordu.

"Neden böyle oluyor, nerede yanlış yapıyorum? Reklam da vermeliyim. Madem öyle hem makaron hem de acı bademi aynı gün deneyeyim olmaz mı? Başka nasıl yapsam acaba?" diye derin derin düşünüyordu. 

Uykusuz geceler geçirdi, yeni yollar ve yöntemler aradı. Önüne birçok zorluklar çıktı. Başta onu destekleyen insanlar zorluklar karşısında acaba olmayacak mı demeye başlamışlardı. Eskiden olsa Ahmet de böyle düşünür hatta yarım bırakırdı. Oysa zamanla anladı ki hiçbir şey birden olmuyordu. Her başarının başlangıcında zorluklar vardı. Ahmet bu zorlukları yönetebilmeyi öğrenmişti. 

Ahmet hedefe giden yolda doğru tepkiler verdikçe başarıya ulaşmıştı. En güzel sütlaç nerede yenilir denilince o bölgede akla ilk o geliyordu. Davetlere, özel günlere sütlaç yetiştirmeye çalışıyordu. Kendisinin bile farkında olmadığı potansiyeli çıkmıştı ortaya.

Hayat bizim tepkimize bakar. Tam da bırakmak istediğimiz anlar tebessümle mücadeleye devam mı edeceğiz, yoksa şikâyet mi edeceğiz? Ancak doğru bir tanımlama yaptığımızda baskıya dayanıklılığımızı arttırabiliriz. 

Artık müşteri kitlesi belli olmuştu. Öne çıkan ürünü belliydi. Müşterinin ihtiyacı ne, hafta içi, hafta sonu gelen müşteri belli, ne zaman neyin talep edildiği belliydi. Artık bir stili vardı ve oradan devam ediyordu. Kendisinde olmayan bir ürün için müşteriyi başka bir yere çok rahatlıkla yönlendirebiliyordu.

İnsanı çok iyi yapanın…

Sonuç olumsuz gibi görünen zamanlarda da mücadeleye devam etmenin, 

Müşteriye ihtiyacı varken yanındaki komşuya yönlendirmenin, 

Miktarı artırarak daha çok kazanmak yerine yapabildiği şeyin kalitesini artırmanın, 

Kaybediyormuş gibi görünürken tebessüm ederek ihtiyaç gidermenin,

İsteği için feda ettikleri ve zorluklar karşısında verdiği tepkiler olduğunu anlamıştı.

***

Deneyimsel Tasarım Öğretisi, geçmiş deneyimlerden yola çıkarak, geleceğimizi tasarlamaya yönelik stratejiler üreten bir bilgi topluluğudur. 

İnsanın daha mutlu, daha başarılı, daha iyi ilişkilerinin olması için yöntemler sunar.

"Kim Kimdir", "İlişkilerde Ustalık" ve "Başarı Psikolojisi" Programları ile bu amaca katkı sağlar.

Deneyimsel Tasarım Öğretisinde anlatılan tüm bilgiler, gerçek bilgiler olup, tüm zamanlar, tüm konular ve tüm insanlar için geçerlidir.

***